أشار انه يتم اعداد العاملين للتعامل مع التكنولوجيا الحديثة وتقديم كل ما هو جديد من خدمات أو منتجات وكذلك اثابة الأداء المتميز مما يؤدي إلى رضا كافة الأطراف وبناء السمعة الجيدة علاوة على دورها في التعامل مع تحديات الألفية الثالثة وهي العولمة والجودة وتكنولوجيا المعلومات والتحدي الثقافي الاجتماعي مؤكداً ان الارتقاء بقدرات هذه الادارة يعد الخيار الحاسم لتحقيق النجاحات المقترنة بكفاءتها .
ونوه إلى ان هناك تسعة دول عربية تشارك في هذا الملتقى العربي الهام هي مصر والسعودية والامارات والاردن وعمان والبحرين وليبيا والسودان والعراق
